Klout: analizo mis datos

variación en las contribuciones de klout

Variación de mi klout en un mes

Hace más o menos un mes, el siete de diciembre de 2017 para ser más exactos, publiqué un vídeo en mi canal de youtube donde os explicaba el funcionamiento de la herramienta gratuita klout para mejorar vuestras redes sociales de empresa. Esta herramienta sirve como curación de contenidos (te muestra artículos relacionados con tu actividad que puedes publicar en las páginas de empresa) y para medir las contribuciones de tus perfiles en redes sociales.

Sabiendo dónde estás más flojo podrás actuar para mejorar tu presencia en una red o en otra. Podrás organizar mejor tu tiempo a la hora de gestionar tus redes, ya que sabes dónde flojeas y dónde estás más fuerte.

Pues bien, pasado un mes desde ese vídeo tutorial he vuelto a visitar klout para ver qué variaciones he tenido y si mi estrategia ha tenido algún tipo de efecto.

 

Resultado de mi klout a 7 de enero de 2018

 

porcentaje de contribuión en el klout de emilio de la barreda martínEstos son los datos de contribución a 7 de enero de 2018. Las Navidades de por medio y los días festivos y de fiestas familiares no han ayudado en mi faceta profesional. Mi perfil particular de facebook se lleva la palma con todas las fotos y publicaciones entrañables de estas fiestas.

Del resto de datos poco se puede decir si no hay otra estadística para compararlos ¿verdad? Que google+ está ahí de una manera un poco residual o que mi instagram no me aporta todo lo que podría esperarse.

En el vídeo de hace un mes vi que mi canal de youtube, casi abandonado a su suerte, me aportaba más contribución que otras redes sociales en las que sí estaba muy presente. También descubrí que en google+ estaba prácticamente desaparecido con un escaso 1%

 

Análisis del klout, estrategia a seguir.

 

En el vídeo podéis comprobar cómo trazaba una estrategia a seguir viendo los datos de contribución.  En google+ mi presencia era poco menos que residual con 1% de contribución; en youtube, sin apenas hacerle caso, conseguía un 17%…

Me propuse ser más activo en esas dos redes sociales para ver si esa actividad se veía reflejada en datos posteriores.

Pues bien, aquí está la comparativa de los resultados:

variación en las contribuciones de klout

Con las Navidades de por medio mi perfil personal en facebook ha aumentado cuatro puntos, algo lógico en una época en la que todos nos ponemos en contacto con todos para desearnos lo mejor. Yo utilizo mi perfil personal también de una manera profesional pero sin llegar a inclumplir las normas comunitarias de facebook, por eso lo incluyo en este análisis.

Una mayor cantidad de tiempo dedicado a facebook ha visto bajar mi presencia en twitter, pero sólo en dos puntos. No parece demasiado relevante teniendo en cuenta que casi no publiqué nada en los veinte días de las vacaciones escolares de Navidad.

Linkedin no varía porque mi estrategia en esta red social es sólo publicar contenido muy relevante y no tener una presencia constante y diaria. Miento, presencia constante sí. Publico tres o cuatro veces por semana, pero si una semana no encuentro artículos que puedan ayudar a mis contactos de una forma u otra prefiero no publicar.

Instagram me ha dado la desagradable sorpresa del mes. Publico más y consigo más seguidores, pero bajo seis puntos. Más trabajo, más publicaciones, más seguidores… menos contribución a mi klout. Es una red social a analizar con mayor profundidad porque si los usuarios quieren seguirme debo averiguar por qué luego no interactúan conmigo, con mis publicaciones.

Y llegamos a las sorpresas agradables.

Hace un mes la contribución de google+ a mi klout era de un escaso 1% Eso te hace plantearte si merece la pena estar en esa red social aunque sólo sea porque lo que publicas en ella aparece luego en las búsquedas de google y eso posiciona. Si escribes algo en google+ sobre tu negocio o tus artículos o servicios, esa publicación luego podrá aparecer en las búsquedas que hagan los usuarios en google.

Como yo quería aumentar ese mísero 1% retomé las publicaciones, compartí artículos propios y ajenos; comenté publicaciones de otros; publiqué en las comunidades y comenté algunas de las publicaciones… El resultado ahí lo tenéis: ahora la contribución es de un 4%

Sigue siendo un dato un poco “residual” pero es que google+ tampoco está entre las redes sociales con más usuarios o más actividad. No se le puede pedir peras al olmo.

Con youtube tengo un sentimiento agridulce. He publicado varios vídeos más; he recibido un par de comentarios, que he respondido con celeridad; he compartido los vídeos que ya tengo subidos en todas las redes sociales… Y sí, ha subido la contribución a mi klout, pero sólo un mísero 1%

Antes, sin hacer nada durante tres o cuatro meses, mi porcentaje era del 17% y en un mes trabajándolo  sólo es del 18%

Es posible que en youtube no necesite estar de una manera diaria o muy constante. Muchos expertos en marketing digital publican un vídeo al mes o, como mucho, un vídeo cada quince días. Y la cosa no le va nada mal.

Probaré a publicar un vídeo al mes y dedicarme a publicitarlo durante ese mes, en vez de publicar dos o tres. Ya veremos cuál es el resultado.

 

Conclusiones visto mi klout

 

Como habéis comprobado las redes sociales no son algo estático. Cada día varían las personas que se acercan a las ventanas de vuestros negocios en los diferentes perfiles que tenéis activos.

Tener una correcta y constante presencia online, a la larga, hará que vuestras tiendas, vuestros despachos, vuestros productos o servicios, sean más conocidos y más demandados.

Utilizando las herramientas a vuestro alcance, tanto las versiones gratuitas con todas sus limitaciones, como las de pago, podréis medir, podréis ver si vuestro trabajo en una u otra red social se ve recompensado con un mejor “posicionamiento”. Conociendo estos datos podréis variar vuestra estrategia y probar otras nuevas para que la presencia online de vuestros negocios sea óptima

Comercio de proximidad y las Redes Sociales

comercio de proximidad en puertollano, ciudad real

El comercio de proximidad, la típica tienda de barrio, ha existido desde que el mundo es mundo y las personas empezaron a juntarse en pueblos, aldeas y ciudades. Y siempre dicen estar en crisis, porque son las primeras en notar los cambios que se producen en la sociedad a la que sirven con sus productos y servicios.
Pero nunca son los primeros en adaptarse a esos cambios. Ahí es donde se produce sus famosas crisis. Y como la sociedad está en continua transformación… blanco y en botella.
El comercio de proximidad también tiene una característica general, y es que no acepta demasiado bien los cambios. Prefiere seguir la máxima de “virgencita que me quede como estoy”. Parece ser que el comerciante tradicional prefiere sobrevivir con su tienda a experimentar, cambiar y lograr el éxito que en el fondo anhela.
Habría que investigar mucho para conseguir averiguar cuánto tardó el comercio de proximidad en poner teléfonos para poder atender las dudas de sus clientes; o cuánto tardó el típico bar en instalar un televisor para entretener a sus parroquianos… hilo musical, ordenador, correo electrónico, pago con tarjeta… Los ejemplos son infinitos y no terminaríamos nunca de enumerarlos ni de investigar lo que tardaron en el pequeño comercio en implantar esos nuevos inventos, esas nuevas tecnologías.

Comercio y la nueva era digital

En estos momentos el ciberespacio es la última frontera,habría que decir realmente que es  la desaparición efectiva de todas las fronteras. Cualquier persona, en cualquier parte del mundo, puede estar interesada en tu producto o artículo. Pero para eso lo debe conocer, y tú debes hacer lo posible por darlo a conocer.

El Corte Ingles, de comercio de proximidad a gran multinacionalComo la historia del comercio de proximidad es milenaria ejemplos de pequeñas tiendas de barrio o de negocios locales que se han transformado en grandes multinacionales por decisión de sus dueños hay miles. Por citar sólo uno  podríamos hablar de una pequeña sastrería en la calle Preciados de Madrid. El Corte Inglés ahora es una gran empresa presente en medio mundo y con un negocio muy diversificado. Seguro que su fundador no estaría de acuerdo en que su pequeño negocio de trajes a medida para niños vendiese ahora cruceros, ropa laboral, seguros de vida, comida…
En mi artículo 10 emprendedores triunfadores que lograron hacerse ricos más allá de los 40 escrito para el blog del imparable Ismael Ruiz podréis encontrar unos cuantos ejemplos de pequeños comercios de proximidad transformados en grandes empresas, y todo eso antes de las redes sociales y la desaparición de las fronteras.

¿Qué pueden hacer las  redes sociales por el comercio de proximidad?

 

estadísticas de redes sociales por juan c mejía

Las redes sociales no son un fin en si mismas, son un medio; una herramienta más puesta al servicio del comerciante para conseguir llegar a más gente.

En la imagen de Juan C Mejia puedes ver la cantidad de millones de personas que pueden conocer tu negocio con una buena presencia online. Como puedes ver estos datos son mensuales. Multiplícalos por 12 y verás la cantidad de oportunidades que tu negocio está perdiendo con tu actual presencia en Redes Sociales
Porque con las redes sociales, un taller puede dar a conocer su trabajo y conseguir más clientela. Pero también puede ayudar a clientes o simples curiosos con consejos tipo hazlo tú mismo; puede dar ideas a todo el que visite sus perfiles y así conseguir transformar a un curioso que pasaba por ahí en un cliente potencial o en un cliente fiel que queda enamorado de la marca.
Porque las redes sociales también consiguen la fidelización de la clientela. La fama offline también se puede lograr online y así ser la primera opción de compra de tus artículos por parte del cliente fiel, que también se puede convertir en tu mejor comercial.
Según el tipo de producto o servicio que ofrezcas así debes, o puedes, actuar en redes sociales. Si tu producto puede ser colgado en una tienda online pues ya estás tardando en crear una; si tu servicio es franquiciable puedes utilizar las redes sociales para crear la fama necesaria para, llegado el momento, lanzar tu negocio al mundo como una franquicia y crecer por ese lado.
Puede que tu negocio sea local y sólo se pueda utilizar localmente, como por ejemplo un hotel, casa rural, salón de bodas o convenciones… En ese caso deberás enfocar tus esfuerzos en atraer clientela porque ahora la movilidad es máxima y las comunicaciones no han sido mejores jamás. Lo que te separa a ti de tus clientes es simplemente que te conozcan, que confíen en ti, que se den cuenta de que te necesitan. Y eso lo puedes lograr con las redes sociales.

¿Cómo utilizar las redes sociales en el comercio de proximidad?

El comerciante suele tener la tendencia de no diferenciar entre sus redes sociales personales y las de su tienda. He visto en múltiples ocasiones tiendas que publican cosas de la vida privada de sus dueños. Bien por desconocimiento del funcionamiento de las redes o por simple dejadez.
Para todo hay que servir y no todo el mundo maneja las redes sociales de sus negocios como debería. Para ellos he creado un taller básico que enseña el correcto uso y el potencial de facebook para destacar de la competencia; ganando visibilidad, credibilidad, fama… se termina ganando clientes y aumentando las ventas y, por tanto, los beneficios.
Visita la nota publicada en la página de facebook de Empleo, Negocios y Redes Sociales donde explico en profundidad en qué consiste el Taller de Redes Sociales para Comercio
Básicamente el comercio de proximidad debe vender su singularidad, su profesionalidad, su arraigo en el barrio, su actividad en la comunidad a la que pertenece, su atención al detalle, al cliente…, sus productos.
La mejor forma de vender sus artículos debería ser mostrar todo lo demás, todo lo que le hace diferenciarse de la competencia (que es posible que venda los mismos productos)
Y eso puede hacerse mostrando la decoración del local; mostrando al equipo humano que hay detrás del negocio; demostrando la profesionalidad y el conocimiento del producto; mostrando la historia del producto, del comercio, de sus dueños… Crear un vínculo comercio/cliente que difícilmente puede ser creado por una gran multinacional. Aunque no imposible, ese es el caso de la Coca-Cola.
Durante esta crisis económica que padecemos durante años todos los comercios han perdido clientela, ventas y beneficios. Como clientes entramos en un bar, en un restaurante, en una cafetería… y miramos o preguntamos los precios de los productos. ¿Cuántas veces durante estos años de crisis has entrado en un bar y has preguntado el precio de una Coca-Cola antes de pedirla? Si no tienes dinero te pides una, si tienes dinero te podrás pedir más de una. Pero no conozco a nadie que pregunte el precio. Y sí he presenciado la escena de un cliente preguntando el precio de las cañas de cerveza, de los tercios y de las marcas para ver qué se podía o no se podía tomar.
Si un comercio de proximidad consigue la fidelización de su clientela al nivel de la Coca-Cola habrá conseguido todo un logro. Y teniendo a todo el mundo como potenciales clientes podrá decir adiós a crisis económica y cosa que se le parezca.
Y eso se puede conseguir, está en la mano de todo comerciante que esté dispuesto a entrar en el siglo XXI y adaptarse a las nuevas tecnologías, a las tecnologías de la información.
Claro que existen comerciantes que se dedican también a llevar sus “papeles” ellos mismos. Dedican parte de su tiempo no ha vender sino a preparar las facturas, a pagar los impuestos, a redactar las nóminas. También limpian sus tiendas, sus escaparates.
Pero existen comerciantes que esas tareas las dejan en manos de profesionales para ellos poder dedicar todo su tiempo a lo que realmente es importante y les da dinero. Dejan los “papeles” en manos de una gestoría; dejan la limpieza del comercio en manos de una empresa de limpieza; dejan los escaparates en manos de un escaparatista (vi una vez un reportaje donde se hablaba del escaparatismo y una tienda de Todo a 100 afirmaba que sus ventas aumentaban un 30% cada vez que venía el profesional y les montaba un nuevo escaparate)
Con las redes sociales pasa lo mismo. Tener un perfil en una red social no te hace experto en gestión de redes sociales para negocios. Como dije antes, para todo hay que servir. Lo normal sería contratar los servicios de un profesional en gestión de redes sociales, profesión infravalorada y poco apreciada que es el presente de los negocios.
Y como no hay nada más ingrato y frustrante que intentar ayudar a alguien que no quiere ser ayudado. Por eso lancé el Taller de Redes Sociales para Comercio, si no quieres contratar a un gestor de redes sociales por lo menos adquiere los conocimientos básicos para realizar tú mismo esa tarea de una forma productiva. Porque si un comerciante comienza a ver rentable la correcta utilización de las redes sociales para aumentar sus beneficios a final de mes terminará por convencerse de la necesidad de tener a su lado a un experto en la materia para que siga potenciando su negocio en el ciberespacio.
A menos esa es mi esperanza pero la pelota está en tu tejado ¿te dejas ayudar?

Quiero aprender Social Media para mi negocio