Facebook y sus nuevas reglas de juego: conclusiones de mi experimento

estadísticas actualizadas del vídeo en directo

Hace ya dos semanas que publiqué mi último artículo sobre este tema de facebook. Durante una semana he estado monitorizando los resultados de mi primer vídeo en directo para ver el alcance y la repercusión que tenía esta forma de publicar contenido en las páginas de Facebook.

Aquí llegan los datos y mis conclusiones.

Mi página de facebook antes de los cambios

 

 

Unos meses antes de la creación de este blog creé esta página para comenzar desde cero teniendo en cuenta una serie de premisas básicas:

  • en esta página publicaría para un público muy concreto: comerciantes, emprendedores, autónomo y parados.
  • no pediría a nadie que diese like.
  • no pagaría por publicidad.
  • no entraría en los grupos de intercambio de likes.
  • Sólo publicar contenido interesante y relevante aunque eso suponga no tener una regularidad en el calendario editorial.

Con esas premisas llegué a los 33 Me Gusta y a 41 seguidores. Y de ese puñado de perfiles me decía el propio facebook que lo normal es que mis publicaciones llegasen a 9 personas de media.

Es cierto que en alguna ocasión he sobrepasado las 100 pero lo normal es la escasa repercusión. Pocos seguidores y, además, poco activos a la hora de ayudarme a difundir contenido (cosa que tampoco he pedido nunca que hagan)

Facebook cambia las reglas del juego

 

A mediados de enero saltan todas las alarmas. Facebook potenciará los perfiles personales y las publicaciones de tus amigos te aparecerán más que las publicaciones de las páginas que sigues.

Todas las agencias de marketing digital, gurús del social media y academias del ramo lanzan sus artículos de opinión, sus memes y sus críticas alarmistas: si los negocios quieren aparecer en los muros de las personas deberán pagar publicidad a facebook. Se termina esta red social para los pequeños negocios y los autónomos. Fin de la “democracia” en facebook, donde todos eramos iguales y podíamos competir, más o menos, en igualdad de condiciones.

Según todos ellos a partir de ahora no queda otra que pasar por caja sin remedio. Con eso también moría la profesión de community manager y se potenciaba la de experto en facebook ads.

No estaba yo muy de acuerdo con todas estas afirmaciones así que me puse a investigar un poco. Con mis conocimientos adquiridos comencé a sospechar que no estaba todo perdido para las páginas en facebook y me propuse hacer un pequeño experimento.

En mi anterior artículo expongo las que creo que son las nuevas reglas de juego, podéis leerlo y ver si iba bien o mal encaminado.

El experimento

 

A partir de ya facebook quiere potenciar un tipo de formato muy concreto. El vídeo, y dentro de este formato, el vídeo en directo.

Facebook quiere competir contra youtube en contenido de vídeo y contra periscope en los vídeos en directo. La cosa está ya muy clara (seguro que a partir de mediados de enero has pasado a ver cientos de horas de vídeo en directo de las páginas que sigues)

Pues bien, yo experimenté realizando un vídeo en directo en una hora sin visibilidad para mi página (que ya de por sí tenía poca) Y después comencé la segunda parte del experimento, utilizar mi perfil personal de una manera profesional:

  1. Compartí el contenido en mi perfil personal
  2. Difundí el vídeo en grupos de facebook relacionados con autónomos y emprendedores.
  3. Respondí a todos los comentarios al vídeo. Tanto en mi perfil personal como con el perfil de la página.
  4. Comenté el vídeo aportando nuevos datos pasados unos cuantos días de la primera publicación.

El resultado de todo esto, después de siete días fue este:

estadísticas de un vídeo en directo en facebook

En una página con 33 seguidores y un impacto medio de 9 personas consigo llegar a 2.594 personas con 801 reproducciones del vídeo. De las 14 veces compartido he de confesar que muchas serán mías pero se me olvidó apuntar ese dato y no sé cuántas de esas veces compartido son mías y cuántas de gente que quiso ayudar en la difusión. Así que descartamos ese dato para el análisis.

Las reacciones tampoco están mal. En una página cuyas publicaciones no solían tener reacciones ahora pasamos a 12 reacciones y a gente comentando el vídeo (cosa que tampoco me pasaba muy a menudo)

Pero estas cifras seguro que a más de uno les parecerán ridículas. Demasiado pocas personas alcanzadas, pocas veces compartida, pocas reacciones, pocos comentarios… Para los que se quedan mirando el dedo cuando se les señala la luna tengo esta otra captura de pantalla:

estadísticas completas del vídeo en directo en facebook

Muchas cifras por todas partes. Seguro que habrá muchos expertos en este tipo de datos que sabrán explicar mejor que yo todo lo que significan estas cifras:

  • 2.594 personas alcanzadas
  • 802 reproducciones del vídeo
  • 50 Me Gusta
  • 4 Me Encanta
  • 1 Me Divierte
  • 1 Me Asombra
  • 15 comentarios
  • 14 veces compartido
  • 229 clicks en publicaciones
  • 1 persona que ocultó mi publicación.

Y todo esto, insisto, en una página con 33 seguidores. Con un alcance normal de 9 personas.

Pero podemos hacer otra cosa. Os puedo mostrar las estadísticas de mi página siete días después del vídeo en directo.

En esta ocasión me quiero centrar en los porcentajes, para que los criticadores profesionales, los miradores de dedos cuando se les señala la luna, lo tengan un poco más difícil:

estadísticas de la página de facebook el blog de emilio

Como podéis ver el vídeo lo publiqué la mañana del 16 de enero y la captura de pantalla con las estadísticas es del día 22, es decir, ni siquiera una semana. Son estadísticas 6 días después del ya famoso vídeo en directo. Y ¿qué tenemos aquí? Veamos

  • Un aumento del 224% en las visitas a la página El Blog de Emilio
  • Un aumento del 800% en las visitas previas
  • Un aumento del 500% en el número de Me Gusta
  • Un aumento del 501% en el alcance orgánico de la página
  • Un aumento del 1.552% en las interacciones con las publicaciones
  • Un aumento del 1.645% en las reproducciones de los vídeos
  • Un aumento del 100% en el número de seguidores de la página

 

Conclusiones de mi experimento en facebook

 

Con un único vídeo en directo, siguiendo las nuevas reglas de juego impuestas por facebook, he conseguido más visibilidad para mi página, más seguidores, más Me Gusta, más comentarios, más visitas a otras publicaciones y más reproducciones de otros vídeos publicados.

También debo añadir que ese vídeo en directo, esa publicación, no murió a las pocas horas, como suele ser lo normal en redes sociales. Es vídeo siguió generando reacciones durante muchos días. Ahora que ya si ha muerto os puedo mostrar cómo está ahora:

estadísticas actualizadas del vídeo en directo

41 reproducciones más a lo largo de la siguiente semana. Es decir, quince días después de su publicación todavía hay gente que lo sigue viendo.

Por no hablar de las 15 horas de reproducción que tiene. 15 horas y aumentando día a día.

Es decir, el alcance orgánico de las páginas en facebook no ha muerto, ni morirá jamás. El alcance orgánico lo da en contenido interesante, novedoso, útil, diferente, práctico… usando los formatos que facebook quiere que usemos.

Si seguimos las reglas de juego no se necesitará pagar anuncios para salir al mundo online de las redes sociales en general, y en facebook en particular.

Lejos de matar la profesión de community manager en facebook ahora la veo mucho más importante que nunca. Un buen gestor de redes sociales en los pequeños negocios ahora podrá hacer maravillas analizando bien los datos, las tendencias y preparando contenidos de alta calidad y gran valor añadido.

Este ha sido mi pequeño experimento. Ahora me gustaría que tú, pequeño comerciante, autónomo, emprendedor, hagas lo mismo y que me dejes en los comentarios a este artículo las conclusiones. No hace falta que muestres las estadísticas, cuéntales a todos si jugando con las nuevas reglas has sido capaz de aumentar tu visibilidad en facebook.

 

 

Facebook vuelve a cambiar las reglas de juego

Facebook ha vuelto a cambiar las reglas de juego y todo el mundo anda un poco alterado, cabreado, protestando, publicando sus críticas en twitter…

¿Qué ha cambiado facebook en sus reglas de juego?

 

Hace unos días facebook lanzó un comunicado indicando que potenciaría el contenido de los perfiles personales en perjuicio de las páginas de empresa.

¿Y esto qué significa?

Pues esto significa que facebook quiere más dinero y lo quiere conseguir a base de que le compremos anuncios para nuestras páginas de empresa si queremos que dichas páginas las vea alguna persona alguna vez.

Esto significa que no eres un mal community manager, o que tu community manager no es un manta porque no consigue alcance con las publicaciones que lanza en tu página de empresa. Significa que cada vez es más difícil que las páginas de empresa logren visualizaciones aunque tengan muchos seguidores, porque ya se encarga el propio facebook de ocultar las publicaciones de las páginas.

 

Facebook: evolución

 

Al principio sólo había perfiles personales y todos los contactos veían todas las publicaciones de sus contactos.

Luego llegaron las páginas de empresa (todo tipo de páginas de marca, tiendas, personajes públicos…, cualquier cosa que no sea un perfil personal)

Ahí vio el filón y pronto comenzaron las campañas de anuncios para que las páginas pudiesen llegar a una mayor cantidad de perfiles posible.

Con el tiempo ese tipo de ingresos se ha visto incrementado hasta llegar a la situación actual, en la que en tu muro verás lo que publican tus contactos y cada vez menos lo que publican las páginas a las que sigues.

Nuevas reglas de juego, ¿jugamos?

 

Lo que nos dice el nuevo comunicado de facebook es que potenciará los perfiles personales frente a las páginas. Quieren volver a los orígenes donde el contacto entre los “amigos” era lo importante, es lo que inspiró la creación del propio facebook.

Esto de facebook es como esas situaciones que muchos vivimos en el colegio. El dueño del balón o de la muñera era el que imponía las reglas de juego y si no las aceptabas… pues no jugabas con su balón o con su muñeca.

Muy bien, pues juguemos. Como lo que se potenciará desde ahora es lo que se publique en los perfiles personales pues habrá que usar los perfiles personales de una manera mixta.

Utiliza tu perfil personal de facebook de manera profesional

 

Yo, como todos vosotros, comencé en esto de facebook para estar en contacto con familiares y amigos. Mis 350 primeros contactos eran todos familiares y amigos de la infancia, el instituto, la universidad o la mili.

Cuando empecé a tomarme en serio esto del Social Media solicité amistad a alguno de los gurús y estos me aceptaron la amistad sin problemas. A partir de ahí comencé a usar mi perfil personal de facebook como utilizo el perfil de linkedin: solicito y acepto amistades/contactos con gentes que aunque no conozco personalmente me pueden aportar algo, en principio. En linkedin solicitas contacto a gente de tu mismo sector, trabajadores de empresas que te interesan… y aceptas contactos por los mismos motivos.

Pues bien, ahora habría que hacer lo mismo con tu perfil personal de facebook. El límite son 5.000 amigos pero con la nueva actualización de las reglas de juego se supone que tus publicaciones llegarán a más amigos. Y, seamos francos, ¿cuántas páginas de facebook tienen 5.000 o más fans? La mayoría de las páginas de empresa tienen menos de 1.000.

¿Cómo utilizar mi perfil personal de manera profesional?

 

El propio facebook prohíbe usar los perfiles personales como páginas de empresa. Si se te ocurre publicar sólo artículos o servicios de tu negocio más pronto que tarde te encontrarás con una penalización, con el cierre de tu perfil, o con la transformación obligatoria de tu perfil en una página.

Para evitar eso debes hacer lo que muchos hacemos ya desde hace unos pocos años: publicamos nuestro día a día personal y lo salpicamos de nuestros productos o artículos.

Si visitas mi perfil personal de facebook podrás hacerte una idea de lo que te hablo. Podrás ver la cantidad de amigos que tengo, además de seguidores. No conozco más que a 350 de esos perfiles. El resto son contactos de todo tipo y condición.

A mi facebook no sólo no me ha cerrado el perfil sino que me sugiere como amistad a cientos de perfiles por el mundo. Hay días que me levanto con más de 200 solicitudes de amistad, unos días de Filipinas, otras veces de Colombia, a veces de Australia… y durante todo el día de España.

Y eso es así porque es el propio facebook el que pone mi perfil en las sugerencias de amistad.

¿Qué hacer con mi página de empresa?

 

Las páginas de empresa que no quieran pagar anuncios para poder tener algún tipo de visibilidad tienen muchas cosas que hacer.

Ya te digo que hay que llamar la atención. Lo normal que terminamos haciendo todos es publicar una fotografía y escribir algo explicándola.

Ya sabes lo que no tienes que hacer.

Las páginas de empresa tienen multitud de formas de publicación y no sólo la foto con el texto:

 

opciones de publicación en la página del blog de Emilio de la Barreda Martín

 

En esta foto de mi propia página profesional tenemos unos cuantos ejemplos:

  1. Compartir una foto o un vídeo. Que también pueden ser varias fotos, o varios vídeos, o un vídeo y varias fotos…
  2. Anunciar tu empresa. Lo que quiere facebook, que pagues por un anuncio que te de visibilidad.
  3. Iniciar un vídeo en directo. La joya de la corona que no está teniendo ningún tipo de aceptación. Nada más lanzar esta opción si hacíamos un vídeo en directo todos los contactos recibían un mensaje avisando del comienzo del vídeo. Ahora ya no. Pero siguen apostando por este formato y será bueno utilizarlo. Pronto comenzaréis a ver vídeos en directo con mucha frecuencia, tiempo al tiempo.
  4. Crear un evento. Esta opción facebook la publicita siempre y creo que si no llega a todos los seguidores sí que llega a muchísimos de ellos. La fórmula matemática exacta sobre el número de seguidores que reciben el aviso no la sabe más que el amigo Marck así que cualquiera que te cruces por la calle afirmando que la sabe puedes estar seguro de que no tiene ni idea de facebook.
  5. Crear una oferta. Facebook quiere que toda la vida de los usuarios pase en su plataforma, también las compras. Por eso las publicaciones de ofertas suelen tener más visitas, no por la oferta en si (que también puede ser) sino porque el propio facebook se encarga de abrir un poco la mano y mostrarla a más seguidores.
  6. Escribir una nota. Si no tienes un blog donde escribir tus artículos facebook te facilita esta tarea dándote la oportunidad de redactar un artículo con encabezado principal H1, subencabezados H2, H3… fotografías, enlaces… como cualquier artículo de cualquier blog que puedas visitar.  Además que esa nota posiciona a la hora de buscar en google.
  7. Crear una encuesta.  Saber la opinión de tus seguidores siempre te ayudará a mejorar y a perfilar los gustos y querencias de las personas que siguen tu página profesional. Las encuestas de facebook además las puedes “adornar” con imágenes  y con gif que las hacen más atractivas y vistosas. Y si a eso le añades que facebook las quiere potenciar y les dará mayor visibilidad…

Como veis la cantidad de tipos de publicaciones es enorme. No hay que hacer lo más sencillo y lo que todo el mundo ya está haciendo porque así no se destaca.

Bien, ya tenemos contenido diferente, de calidad y en los formatos que quiere facebook, y ¿ahora qué?

Qué hacer después de publicar en mi página de empresa

 

Según cuentan todos los expertos una hora es el tiempo crítico donde una publicación debe recibir algún tipo de reacción. Si pasada esa hora no ha interesado a nadie facebook la muestra a menos gente todavía.

De ahí la importancia de saber qué horas son las más propicias para mi página a la hora de publicar alguna cosa. Para eso hay que fijarse en las estadísticas de la propia página. Allí verás el volumen que generas y podrás ver que no es lo mismo publicar un lunes a primera hora que un domingo a medio día:

 

estadísticas de visitas a una página de facebook: ideas y costuras de puertollano

 

Como podéis ver en esta estadística real de una página de empresa, las 9 de la mañana es mala hora para publicar; pero a partir de las 7 de la tarde la audiencia llegaría a sobrepasar las 800 personas.

También podéis ver que los martes es el día más flojo de la semana pero que el miércoles es el mejor. O que los fines de semana son días perfectos para tener una presencia activa en facebook.

Una vez que sabemos esto y que publicamos cuando debemos nos quedan otros muchos pasos más por dar.

Uso profesional de mi perfil personal

 

Como ya te he dicho antes, una hora es el plazo crítico que tiene la publicación para generar algún tipo de reacción: comentarios, compartidos, etiquetarse en las fotos, reacciones con las caritas… O todo a la vez, puestos a pedir…

Si esto no ocurre ahí estás tú para ayudar. Pero ahí están, o deberían estar también, tus trabajadores, tus familiares y tus amigos y contactos.

Antes de que finalice ese plazo de una hora tú mismo le das like a la publicación de tu página y además la compartes para que todos tus contactos tengan acceso a ella. Pero no la compartas sin más, mejor todavía es que la comentes también.

No pidas directamente que tus contactos la compartan porque podrías molestar a facebook y recibir sanciones. Mejor termina tu comentario haciendo una pregunta, incitando a comentar tu publicación o la publicación de tu página. Investiga e inventa todo lo que tu imaginación sea capaz para hacer atractiva tu la publicación en tu perfil personal y que tus contactos quieran comentar y compartir, reaccionar.

Grupos de facebook para difundir las publicaciones de tu página profesional

 

grupos en facebook para promocionar tus publicaciones

 

En facebook existen millones de grupos dedicados a todo tipo de intereses y seguro que si investigas encontrarás no menos de 200 en los que podrías difundir tu página y sus contenidos.

De esta forma conseguirás todavía más interacciones a las publicaciones de tu página.

Como pasaba cuando publicabas en tu perfil personal al compartir la publicación de tu página, debes crear una publicación atractiva que incite a reaccionar por parte de los miembros del grupo. Siempre sin pedir abiertamente que comparta, que den like o cosa por el estilo.

Tampoco debes publicar en los 200 grupos a la vez porque conseguirás el efecto contrario al que deseas.

Muchos miembros de los grupos son miembros de otros muchos grupos.  Y si publicas lo mismo en todos los grupos a la vez no conseguirás más visibilidad sino ser un “cansino”, que te denuncien por spam y que facebook te bloquee durante unos días para que pienses en lo que haces y cómo lo haces.

 

Facebook y sus nuevas reglas de juego: conclusión

 

Hasta el mismo viernes 12 de enero de 2018 yo sostenía que facebook era muy “democrático” y que igualaba a grandes y pequeños dando las mismas armas a una gran multinacional y a una tienda de barrio.

Por eso era tan sumamente importante que los pequeños negocios estuvieran presentes en esta red social, pero que estuvieran presentes de una manera correcta, eficiente y profesional.

Ahora manda don dinero. Las compañías más grandes está claro que dispondrán de más dinero para pagar a facebook por los anuncios de sus páginas y post patrocinados.

Está claro que una pequeña tienda de barrio no va a destinar ni cinco para que su página de la tienda tenga algún tipo de repercusión.

Pero no está todo perdido. Llevo 1922 palabras hablando de los tipos de publicación efectivas y de la forma de publicitarlas para intentar que lleguen a la mayor cantidad de gente posible.  Llevo 1948 palabras hablando del contenido sin nombrarlo.

La calidad de lo que publicas; que sea un contenido interesante, novedoso, asombroso, curioso, simpático… El contenido de calidad es, y seguirá siendo, el rey. Sin él ya puedes esforzarte todo lo que quieras por que la gente vea tus publicaciones que no lo conseguirás.

Y ese, amigo mío, es otro tema (2005 palabras)