¡Cuida tu imagen, idiota!

imagen digital de un pequeño negocio
  Todos los  negocios, grandes o pequeños, siempre han basado parte de su éxito en la fama. Si una tienda tiene fama de tener malos productos poco podrá hacer para triunfar, si no cambia esa fama. Pero si la tiene buena ya podrá meter la pata en alguna que otra ocasión y sus ventas no se verán demasiado resentidas por eso. Hablamos de Marca Personal  

La fama en el mundo digital: la Marca Personal

  Ahora la fama de toda la vida se llama Marca Personal, no deja de ser lo mismo. En esta ocasión os quiero mostrar un ejemplo negativo para ver si escarmentáis en cabeza ajena y no cometéis los mismos errores que el emprendedor que os traigo a continuación. Porque este emprendedor ya no está operativo, por lo menos en Redes Sociales, es posible que su imagen no le ayudase en nada para conseguir clientes para mantener su trabajo. Coincidiendo con un reportaje en televisión sobre una empresa que había creado una app de recaderos encontré, mientras limpiaba mi cuenta de twitter, a un seguidor inactivo desde hace un año, que se dedicaba a esto mismo. @recados… se llamaba en twitter. Picado por la curiosidad y antes de eliminarlo de mi lista de seguidores entré en su perfil y encontré algo como esto: imagen digital de un pequeño negocio  

Imagen digital de los negocios

  No tengo intención de hacerle publicidad gratuita, además de que ya no es una cuenta activa, así que borré sus datos, no me sirven para este ejemplo. Lo primero que llama la atención es que no sabe redactar su presentación. No utiliza mayúsculas, no usa puntos, no usa comas, no usa acentos… Lo que sí hace es usar la y en vez de llyamanos deja publicado el personaje. Eso ya deja una primera impresión un poco pobre. Podríamos discutir si la imagen de la portada, o el avatar, son los más apropiados para la imagen de empresa que debería querer dar, pero eso es discutible y no quiero entrar a valorarlo. Cualquier experto en imagen corporativa seguro que tendrá una opinión muy negativa de esas dos fotografías. Pero no es lo que más me interesa recalcar en estos momentos. Lo que llama la atención es la deficiente redacción y las faltas de ortografía en su página. Es lo primero que ven sus potenciales clientes en redes sociales. ¿Confiarías tus hijos a uno que no cuida su imagen de empresa? ¿que no se preocupa de si el texto que lo describe está bien redactado? ¿se preocupará el recadero de hacer bien los recados que le encargue? ¿si no cuidas tu imagen en redes sociales, tu Marca Personal, cuidarás de los paquetes que te encarguen transportar? Me asaltan las dudas. Pero hay, en sus 11 tuits publicados, otras perlas dignas de arruinar la Imagen de Marca que toda empresa que se precie debe querer tener. Por ejemplo: debes cuidar la imagen digital de tu empresa  

Reputación en los negocios, Marca Personal

  La redacción de los tuits, la ausencia de acentos, faltas de ortografía, unir palabras, inventarse otras… vuelve a reafirmar la mala Imagen de Marca que da en su descripción. Yo estoy buscando una empresa de recados, me encuentro esto, y sigo buscando. No sé si esta persona sigue trabajando en esto de los recados o ya lo ha dejado. Pero me asaltan dudas. Si cerró el negocio por falta de clientes, dicha ausencia de clientela, ¿habrá sido fruto de ese desastre de cuenta en twitter? Esta persona emprendedora, que tuvo el valor de intentarlo, y por eso merece todos mis respetos, ¿no pensó que la imagen de marca es importante? Este emprendedor puede ser el tipo más eficaz y confiable que te puedas encontrar en el mundo de la mensajería, no lo pongo en duda. Pero su imagen digital no le ayuda en nada y puede ser uno de los factores por los que ya no está dedicado a este sector. El problema del pequeño empresario es que quiere se experto en todo lo que esté relacionado con su empresa y ya sabemos el refrán: maestro de todo, aprendiz de nada. De ahí la importancia de los profesionales en todos los ramos de actividad empresarial. Que algo parezca fácil no significa que lo sea. La mayoría de las veces ha costado años de estudio y aprendizaje hacer que las cosas parezcan sencillas de hacer. Esto me recuerda el chiste del mecánico que le cobra a su cliente 60€ por apretar un tornillo; su cliente le protesta: ¡60€ por apretar un tornillo, es un robo! A lo que el mecánico le contesta: no, apretar el tornillo se lo hago gratis, lo que le cobro es saber qué tornillo tengo que apretar. Si no sabes de esto y no puedes contratar a alguien que sepa hay algunas alternativas tan económicas como que no cuestan ni un céntimo, son completamente gratuitas. Se trata de informarte, la información es poder. Os recomiendo a un gran profesional que escribe artículos muy interesantes sobre Social Media y Marketing. Me estoy refiriendo a Claudio Inacio, dentro de su blog tiene un artículo con 10 consejos para crear y mejorar la imagen personal, la Imagen de Marca. Os aconsejo su lectura, su análisis, y su puesta en práctica porque con esos simples consejos se puede ganar mucho en redes sociales. Y eso ya es mucho. Me mandan mensajes diciéndome que este  u otro negocio no tiene futuro por tal o cual causa pero yo veo, investigo, pregunto… y después explico lo que he visto. No invento nada, no teorizo nada. Me limito a plasmar en este blog lo que ya sé que emprendedores en otras partes han puesto en marcha y funciona. Pero el marketing, que tan importante es para las grandes marcas, es tanto o más importante para las pequeñas empresas, para los autónomos, para los emprendedores. La Imagen de Marca, la Marca Personal es fundamental para cualquier negocio, ya sea grande o pequeño, y sólo los grandes la cuidan. Espero que este humilde artículo te abra los ojos, cuides la imagen de tu empresa en redes sociales igual que cuidas el aspecto de tu tienda. Porque es igual de importante; posiblemente lo sea aún más porque en redes sociales millones de usuarios y potenciales clientes pueden verte, pero tu tienda sólo la ven un puñado de transeuntes. Recordad: ¡¡¡La imagen, es la imagen, idiota!!!