Facebook vuelve a cambiar las reglas de juego

Facebook ha vuelto a cambiar las reglas de juego y todo el mundo anda un poco alterado, cabreado, protestando, publicando sus críticas en twitter…

¿Qué ha cambiado facebook en sus reglas de juego?

 

Hace unos días facebook lanzó un comunicado indicando que potenciaría el contenido de los perfiles personales en perjuicio de las páginas de empresa.

¿Y esto qué significa?

Pues esto significa que facebook quiere más dinero y lo quiere conseguir a base de que le compremos anuncios para nuestras páginas de empresa si queremos que dichas páginas las vea alguna persona alguna vez.

Esto significa que no eres un mal community manager, o que tu community manager no es un manta porque no consigue alcance con las publicaciones que lanza en tu página de empresa. Significa que cada vez es más difícil que las páginas de empresa logren visualizaciones aunque tengan muchos seguidores, porque ya se encarga el propio facebook de ocultar las publicaciones de las páginas.

 

Facebook: evolución

 

Al principio sólo había perfiles personales y todos los contactos veían todas las publicaciones de sus contactos.

Luego llegaron las páginas de empresa (todo tipo de páginas de marca, tiendas, personajes públicos…, cualquier cosa que no sea un perfil personal)

Ahí vio el filón y pronto comenzaron las campañas de anuncios para que las páginas pudiesen llegar a una mayor cantidad de perfiles posible.

Con el tiempo ese tipo de ingresos se ha visto incrementado hasta llegar a la situación actual, en la que en tu muro verás lo que publican tus contactos y cada vez menos lo que publican las páginas a las que sigues.

Nuevas reglas de juego, ¿jugamos?

 

Lo que nos dice el nuevo comunicado de facebook es que potenciará los perfiles personales frente a las páginas. Quieren volver a los orígenes donde el contacto entre los “amigos” era lo importante, es lo que inspiró la creación del propio facebook.

Esto de facebook es como esas situaciones que muchos vivimos en el colegio. El dueño del balón o de la muñera era el que imponía las reglas de juego y si no las aceptabas… pues no jugabas con su balón o con su muñeca.

Muy bien, pues juguemos. Como lo que se potenciará desde ahora es lo que se publique en los perfiles personales pues habrá que usar los perfiles personales de una manera mixta.

Utiliza tu perfil personal de facebook de manera profesional

 

Yo, como todos vosotros, comencé en esto de facebook para estar en contacto con familiares y amigos. Mis 350 primeros contactos eran todos familiares y amigos de la infancia, el instituto, la universidad o la mili.

Cuando empecé a tomarme en serio esto del Social Media solicité amistad a alguno de los gurús y estos me aceptaron la amistad sin problemas. A partir de ahí comencé a usar mi perfil personal de facebook como utilizo el perfil de linkedin: solicito y acepto amistades/contactos con gentes que aunque no conozco personalmente me pueden aportar algo, en principio. En linkedin solicitas contacto a gente de tu mismo sector, trabajadores de empresas que te interesan… y aceptas contactos por los mismos motivos.

Pues bien, ahora habría que hacer lo mismo con tu perfil personal de facebook. El límite son 5.000 amigos pero con la nueva actualización de las reglas de juego se supone que tus publicaciones llegarán a más amigos. Y, seamos francos, ¿cuántas páginas de facebook tienen 5.000 o más fans? La mayoría de las páginas de empresa tienen menos de 1.000.

¿Cómo utilizar mi perfil personal de manera profesional?

 

El propio facebook prohíbe usar los perfiles personales como páginas de empresa. Si se te ocurre publicar sólo artículos o servicios de tu negocio más pronto que tarde te encontrarás con una penalización, con el cierre de tu perfil, o con la transformación obligatoria de tu perfil en una página.

Para evitar eso debes hacer lo que muchos hacemos ya desde hace unos pocos años: publicamos nuestro día a día personal y lo salpicamos de nuestros productos o artículos.

Si visitas mi perfil personal de facebook podrás hacerte una idea de lo que te hablo. Podrás ver la cantidad de amigos que tengo, además de seguidores. No conozco más que a 350 de esos perfiles. El resto son contactos de todo tipo y condición.

A mi facebook no sólo no me ha cerrado el perfil sino que me sugiere como amistad a cientos de perfiles por el mundo. Hay días que me levanto con más de 200 solicitudes de amistad, unos días de Filipinas, otras veces de Colombia, a veces de Australia… y durante todo el día de España.

Y eso es así porque es el propio facebook el que pone mi perfil en las sugerencias de amistad.

¿Qué hacer con mi página de empresa?

 

Las páginas de empresa que no quieran pagar anuncios para poder tener algún tipo de visibilidad tienen muchas cosas que hacer.

Ya te digo que hay que llamar la atención. Lo normal que terminamos haciendo todos es publicar una fotografía y escribir algo explicándola.

Ya sabes lo que no tienes que hacer.

Las páginas de empresa tienen multitud de formas de publicación y no sólo la foto con el texto:

 

opciones de publicación en la página del blog de Emilio de la Barreda Martín

 

En esta foto de mi propia página profesional tenemos unos cuantos ejemplos:

  1. Compartir una foto o un vídeo. Que también pueden ser varias fotos, o varios vídeos, o un vídeo y varias fotos…
  2. Anunciar tu empresa. Lo que quiere facebook, que pagues por un anuncio que te de visibilidad.
  3. Iniciar un vídeo en directo. La joya de la corona que no está teniendo ningún tipo de aceptación. Nada más lanzar esta opción si hacíamos un vídeo en directo todos los contactos recibían un mensaje avisando del comienzo del vídeo. Ahora ya no. Pero siguen apostando por este formato y será bueno utilizarlo. Pronto comenzaréis a ver vídeos en directo con mucha frecuencia, tiempo al tiempo.
  4. Crear un evento. Esta opción facebook la publicita siempre y creo que si no llega a todos los seguidores sí que llega a muchísimos de ellos. La fórmula matemática exacta sobre el número de seguidores que reciben el aviso no la sabe más que el amigo Marck así que cualquiera que te cruces por la calle afirmando que la sabe puedes estar seguro de que no tiene ni idea de facebook.
  5. Crear una oferta. Facebook quiere que toda la vida de los usuarios pase en su plataforma, también las compras. Por eso las publicaciones de ofertas suelen tener más visitas, no por la oferta en si (que también puede ser) sino porque el propio facebook se encarga de abrir un poco la mano y mostrarla a más seguidores.
  6. Escribir una nota. Si no tienes un blog donde escribir tus artículos facebook te facilita esta tarea dándote la oportunidad de redactar un artículo con encabezado principal H1, subencabezados H2, H3… fotografías, enlaces… como cualquier artículo de cualquier blog que puedas visitar.  Además que esa nota posiciona a la hora de buscar en google.
  7. Crear una encuesta.  Saber la opinión de tus seguidores siempre te ayudará a mejorar y a perfilar los gustos y querencias de las personas que siguen tu página profesional. Las encuestas de facebook además las puedes “adornar” con imágenes  y con gif que las hacen más atractivas y vistosas. Y si a eso le añades que facebook las quiere potenciar y les dará mayor visibilidad…

Como veis la cantidad de tipos de publicaciones es enorme. No hay que hacer lo más sencillo y lo que todo el mundo ya está haciendo porque así no se destaca.

Bien, ya tenemos contenido diferente, de calidad y en los formatos que quiere facebook, y ¿ahora qué?

Qué hacer después de publicar en mi página de empresa

 

Según cuentan todos los expertos una hora es el tiempo crítico donde una publicación debe recibir algún tipo de reacción. Si pasada esa hora no ha interesado a nadie facebook la muestra a menos gente todavía.

De ahí la importancia de saber qué horas son las más propicias para mi página a la hora de publicar alguna cosa. Para eso hay que fijarse en las estadísticas de la propia página. Allí verás el volumen que generas y podrás ver que no es lo mismo publicar un lunes a primera hora que un domingo a medio día:

 

estadísticas de visitas a una página de facebook: ideas y costuras de puertollano

 

Como podéis ver en esta estadística real de una página de empresa, las 9 de la mañana es mala hora para publicar; pero a partir de las 7 de la tarde la audiencia llegaría a sobrepasar las 800 personas.

También podéis ver que los martes es el día más flojo de la semana pero que el miércoles es el mejor. O que los fines de semana son días perfectos para tener una presencia activa en facebook.

Una vez que sabemos esto y que publicamos cuando debemos nos quedan otros muchos pasos más por dar.

Uso profesional de mi perfil personal

 

Como ya te he dicho antes, una hora es el plazo crítico que tiene la publicación para generar algún tipo de reacción: comentarios, compartidos, etiquetarse en las fotos, reacciones con las caritas… O todo a la vez, puestos a pedir…

Si esto no ocurre ahí estás tú para ayudar. Pero ahí están, o deberían estar también, tus trabajadores, tus familiares y tus amigos y contactos.

Antes de que finalice ese plazo de una hora tú mismo le das like a la publicación de tu página y además la compartes para que todos tus contactos tengan acceso a ella. Pero no la compartas sin más, mejor todavía es que la comentes también.

No pidas directamente que tus contactos la compartan porque podrías molestar a facebook y recibir sanciones. Mejor termina tu comentario haciendo una pregunta, incitando a comentar tu publicación o la publicación de tu página. Investiga e inventa todo lo que tu imaginación sea capaz para hacer atractiva tu la publicación en tu perfil personal y que tus contactos quieran comentar y compartir, reaccionar.

Grupos de facebook para difundir las publicaciones de tu página profesional

 

grupos en facebook para promocionar tus publicaciones

 

En facebook existen millones de grupos dedicados a todo tipo de intereses y seguro que si investigas encontrarás no menos de 200 en los que podrías difundir tu página y sus contenidos.

De esta forma conseguirás todavía más interacciones a las publicaciones de tu página.

Como pasaba cuando publicabas en tu perfil personal al compartir la publicación de tu página, debes crear una publicación atractiva que incite a reaccionar por parte de los miembros del grupo. Siempre sin pedir abiertamente que comparta, que den like o cosa por el estilo.

Tampoco debes publicar en los 200 grupos a la vez porque conseguirás el efecto contrario al que deseas.

Muchos miembros de los grupos son miembros de otros muchos grupos.  Y si publicas lo mismo en todos los grupos a la vez no conseguirás más visibilidad sino ser un “cansino”, que te denuncien por spam y que facebook te bloquee durante unos días para que pienses en lo que haces y cómo lo haces.

 

Facebook y sus nuevas reglas de juego: conclusión

 

Hasta el mismo viernes 12 de enero de 2018 yo sostenía que facebook era muy “democrático” y que igualaba a grandes y pequeños dando las mismas armas a una gran multinacional y a una tienda de barrio.

Por eso era tan sumamente importante que los pequeños negocios estuvieran presentes en esta red social, pero que estuvieran presentes de una manera correcta, eficiente y profesional.

Ahora manda don dinero. Las compañías más grandes está claro que dispondrán de más dinero para pagar a facebook por los anuncios de sus páginas y post patrocinados.

Está claro que una pequeña tienda de barrio no va a destinar ni cinco para que su página de la tienda tenga algún tipo de repercusión.

Pero no está todo perdido. Llevo 1922 palabras hablando de los tipos de publicación efectivas y de la forma de publicitarlas para intentar que lleguen a la mayor cantidad de gente posible.  Llevo 1948 palabras hablando del contenido sin nombrarlo.

La calidad de lo que publicas; que sea un contenido interesante, novedoso, asombroso, curioso, simpático… El contenido de calidad es, y seguirá siendo, el rey. Sin él ya puedes esforzarte todo lo que quieras por que la gente vea tus publicaciones que no lo conseguirás.

Y ese, amigo mío, es otro tema (2005 palabras)

 

 

Klout: analizo mis datos

variación en las contribuciones de klout

Variación de mi klout en un mes

Hace más o menos un mes, el siete de diciembre de 2017 para ser más exactos, publiqué un vídeo en mi canal de youtube donde os explicaba el funcionamiento de la herramienta gratuita klout para mejorar vuestras redes sociales de empresa. Esta herramienta sirve como curación de contenidos (te muestra artículos relacionados con tu actividad que puedes publicar en las páginas de empresa) y para medir las contribuciones de tus perfiles en redes sociales.

Sabiendo dónde estás más flojo podrás actuar para mejorar tu presencia en una red o en otra. Podrás organizar mejor tu tiempo a la hora de gestionar tus redes, ya que sabes dónde flojeas y dónde estás más fuerte.

Pues bien, pasado un mes desde ese vídeo tutorial he vuelto a visitar klout para ver qué variaciones he tenido y si mi estrategia ha tenido algún tipo de efecto.

 

Resultado de mi klout a 7 de enero de 2018

 

porcentaje de contribuión en el klout de emilio de la barreda martínEstos son los datos de contribución a 7 de enero de 2018. Las Navidades de por medio y los días festivos y de fiestas familiares no han ayudado en mi faceta profesional. Mi perfil particular de facebook se lleva la palma con todas las fotos y publicaciones entrañables de estas fiestas.

Del resto de datos poco se puede decir si no hay otra estadística para compararlos ¿verdad? Que google+ está ahí de una manera un poco residual o que mi instagram no me aporta todo lo que podría esperarse.

En el vídeo de hace un mes vi que mi canal de youtube, casi abandonado a su suerte, me aportaba más contribución que otras redes sociales en las que sí estaba muy presente. También descubrí que en google+ estaba prácticamente desaparecido con un escaso 1%

 

Análisis del klout, estrategia a seguir.

 

En el vídeo podéis comprobar cómo trazaba una estrategia a seguir viendo los datos de contribución.  En google+ mi presencia era poco menos que residual con 1% de contribución; en youtube, sin apenas hacerle caso, conseguía un 17%…

Me propuse ser más activo en esas dos redes sociales para ver si esa actividad se veía reflejada en datos posteriores.

Pues bien, aquí está la comparativa de los resultados:

variación en las contribuciones de klout

Con las Navidades de por medio mi perfil personal en facebook ha aumentado cuatro puntos, algo lógico en una época en la que todos nos ponemos en contacto con todos para desearnos lo mejor. Yo utilizo mi perfil personal también de una manera profesional pero sin llegar a inclumplir las normas comunitarias de facebook, por eso lo incluyo en este análisis.

Una mayor cantidad de tiempo dedicado a facebook ha visto bajar mi presencia en twitter, pero sólo en dos puntos. No parece demasiado relevante teniendo en cuenta que casi no publiqué nada en los veinte días de las vacaciones escolares de Navidad.

Linkedin no varía porque mi estrategia en esta red social es sólo publicar contenido muy relevante y no tener una presencia constante y diaria. Miento, presencia constante sí. Publico tres o cuatro veces por semana, pero si una semana no encuentro artículos que puedan ayudar a mis contactos de una forma u otra prefiero no publicar.

Instagram me ha dado la desagradable sorpresa del mes. Publico más y consigo más seguidores, pero bajo seis puntos. Más trabajo, más publicaciones, más seguidores… menos contribución a mi klout. Es una red social a analizar con mayor profundidad porque si los usuarios quieren seguirme debo averiguar por qué luego no interactúan conmigo, con mis publicaciones.

Y llegamos a las sorpresas agradables.

Hace un mes la contribución de google+ a mi klout era de un escaso 1% Eso te hace plantearte si merece la pena estar en esa red social aunque sólo sea porque lo que publicas en ella aparece luego en las búsquedas de google y eso posiciona. Si escribes algo en google+ sobre tu negocio o tus artículos o servicios, esa publicación luego podrá aparecer en las búsquedas que hagan los usuarios en google.

Como yo quería aumentar ese mísero 1% retomé las publicaciones, compartí artículos propios y ajenos; comenté publicaciones de otros; publiqué en las comunidades y comenté algunas de las publicaciones… El resultado ahí lo tenéis: ahora la contribución es de un 4%

Sigue siendo un dato un poco “residual” pero es que google+ tampoco está entre las redes sociales con más usuarios o más actividad. No se le puede pedir peras al olmo.

Con youtube tengo un sentimiento agridulce. He publicado varios vídeos más; he recibido un par de comentarios, que he respondido con celeridad; he compartido los vídeos que ya tengo subidos en todas las redes sociales… Y sí, ha subido la contribución a mi klout, pero sólo un mísero 1%

Antes, sin hacer nada durante tres o cuatro meses, mi porcentaje era del 17% y en un mes trabajándolo  sólo es del 18%

Es posible que en youtube no necesite estar de una manera diaria o muy constante. Muchos expertos en marketing digital publican un vídeo al mes o, como mucho, un vídeo cada quince días. Y la cosa no le va nada mal.

Probaré a publicar un vídeo al mes y dedicarme a publicitarlo durante ese mes, en vez de publicar dos o tres. Ya veremos cuál es el resultado.

 

Conclusiones visto mi klout

 

Como habéis comprobado las redes sociales no son algo estático. Cada día varían las personas que se acercan a las ventanas de vuestros negocios en los diferentes perfiles que tenéis activos.

Tener una correcta y constante presencia online, a la larga, hará que vuestras tiendas, vuestros despachos, vuestros productos o servicios, sean más conocidos y más demandados.

Utilizando las herramientas a vuestro alcance, tanto las versiones gratuitas con todas sus limitaciones, como las de pago, podréis medir, podréis ver si vuestro trabajo en una u otra red social se ve recompensado con un mejor “posicionamiento”. Conociendo estos datos podréis variar vuestra estrategia y probar otras nuevas para que la presencia online de vuestros negocios sea óptima

¡Cuida tu imagen, idiota!

imagen digital de un pequeño negocio
  Todos los  negocios, grandes o pequeños, siempre han basado parte de su éxito en la fama. Si una tienda tiene fama de tener malos productos poco podrá hacer para triunfar, si no cambia esa fama. Pero si la tiene buena ya podrá meter la pata en alguna que otra ocasión y sus ventas no se verán demasiado resentidas por eso. Hablamos de Marca Personal  

La fama en el mundo digital: la Marca Personal

  Ahora la fama de toda la vida se llama Marca Personal, no deja de ser lo mismo. En esta ocasión os quiero mostrar un ejemplo negativo para ver si escarmentáis en cabeza ajena y no cometéis los mismos errores que el emprendedor que os traigo a continuación. Porque este emprendedor ya no está operativo, por lo menos en Redes Sociales, es posible que su imagen no le ayudase en nada para conseguir clientes para mantener su trabajo. Coincidiendo con un reportaje en televisión sobre una empresa que había creado una app de recaderos encontré, mientras limpiaba mi cuenta de twitter, a un seguidor inactivo desde hace un año, que se dedicaba a esto mismo. @recados… se llamaba en twitter. Picado por la curiosidad y antes de eliminarlo de mi lista de seguidores entré en su perfil y encontré algo como esto: imagen digital de un pequeño negocio  

Imagen digital de los negocios

  No tengo intención de hacerle publicidad gratuita, además de que ya no es una cuenta activa, así que borré sus datos, no me sirven para este ejemplo. Lo primero que llama la atención es que no sabe redactar su presentación. No utiliza mayúsculas, no usa puntos, no usa comas, no usa acentos… Lo que sí hace es usar la y en vez de llyamanos deja publicado el personaje. Eso ya deja una primera impresión un poco pobre. Podríamos discutir si la imagen de la portada, o el avatar, son los más apropiados para la imagen de empresa que debería querer dar, pero eso es discutible y no quiero entrar a valorarlo. Cualquier experto en imagen corporativa seguro que tendrá una opinión muy negativa de esas dos fotografías. Pero no es lo que más me interesa recalcar en estos momentos. Lo que llama la atención es la deficiente redacción y las faltas de ortografía en su página. Es lo primero que ven sus potenciales clientes en redes sociales. ¿Confiarías tus hijos a uno que no cuida su imagen de empresa? ¿que no se preocupa de si el texto que lo describe está bien redactado? ¿se preocupará el recadero de hacer bien los recados que le encargue? ¿si no cuidas tu imagen en redes sociales, tu Marca Personal, cuidarás de los paquetes que te encarguen transportar? Me asaltan las dudas. Pero hay, en sus 11 tuits publicados, otras perlas dignas de arruinar la Imagen de Marca que toda empresa que se precie debe querer tener. Por ejemplo: debes cuidar la imagen digital de tu empresa  

Reputación en los negocios, Marca Personal

  La redacción de los tuits, la ausencia de acentos, faltas de ortografía, unir palabras, inventarse otras… vuelve a reafirmar la mala Imagen de Marca que da en su descripción. Yo estoy buscando una empresa de recados, me encuentro esto, y sigo buscando. No sé si esta persona sigue trabajando en esto de los recados o ya lo ha dejado. Pero me asaltan dudas. Si cerró el negocio por falta de clientes, dicha ausencia de clientela, ¿habrá sido fruto de ese desastre de cuenta en twitter? Esta persona emprendedora, que tuvo el valor de intentarlo, y por eso merece todos mis respetos, ¿no pensó que la imagen de marca es importante? Este emprendedor puede ser el tipo más eficaz y confiable que te puedas encontrar en el mundo de la mensajería, no lo pongo en duda. Pero su imagen digital no le ayuda en nada y puede ser uno de los factores por los que ya no está dedicado a este sector. El problema del pequeño empresario es que quiere se experto en todo lo que esté relacionado con su empresa y ya sabemos el refrán: maestro de todo, aprendiz de nada. De ahí la importancia de los profesionales en todos los ramos de actividad empresarial. Que algo parezca fácil no significa que lo sea. La mayoría de las veces ha costado años de estudio y aprendizaje hacer que las cosas parezcan sencillas de hacer. Esto me recuerda el chiste del mecánico que le cobra a su cliente 60€ por apretar un tornillo; su cliente le protesta: ¡60€ por apretar un tornillo, es un robo! A lo que el mecánico le contesta: no, apretar el tornillo se lo hago gratis, lo que le cobro es saber qué tornillo tengo que apretar. Si no sabes de esto y no puedes contratar a alguien que sepa hay algunas alternativas tan económicas como que no cuestan ni un céntimo, son completamente gratuitas. Se trata de informarte, la información es poder. Os recomiendo a un gran profesional que escribe artículos muy interesantes sobre Social Media y Marketing. Me estoy refiriendo a Claudio Inacio, dentro de su blog tiene un artículo con 10 consejos para crear y mejorar la imagen personal, la Imagen de Marca. Os aconsejo su lectura, su análisis, y su puesta en práctica porque con esos simples consejos se puede ganar mucho en redes sociales. Y eso ya es mucho. Me mandan mensajes diciéndome que este  u otro negocio no tiene futuro por tal o cual causa pero yo veo, investigo, pregunto… y después explico lo que he visto. No invento nada, no teorizo nada. Me limito a plasmar en este blog lo que ya sé que emprendedores en otras partes han puesto en marcha y funciona. Pero el marketing, que tan importante es para las grandes marcas, es tanto o más importante para las pequeñas empresas, para los autónomos, para los emprendedores. La Imagen de Marca, la Marca Personal es fundamental para cualquier negocio, ya sea grande o pequeño, y sólo los grandes la cuidan. Espero que este humilde artículo te abra los ojos, cuides la imagen de tu empresa en redes sociales igual que cuidas el aspecto de tu tienda. Porque es igual de importante; posiblemente lo sea aún más porque en redes sociales millones de usuarios y potenciales clientes pueden verte, pero tu tienda sólo la ven un puñado de transeuntes. Recordad: ¡¡¡La imagen, es la imagen, idiota!!!